日式永久香薰玫瑰花束－甜心天使

• VAVAJO 產品是屬什麼類型花束？

  我們是日式永久香薰花束，並非市場上一般的保鮮花，每朵花以全人手獨有技術以香薰製造而成，把日本最時尚的款式帶到香港，設計成簡約優雅的花束。

• 那花束制作需時多久？

  VAVAJO永久香薰花束，一般需時3個工作天完成，可參考上方預約運送日期，訂單確認後便會按訂單次序處理並發出，故客戶一般會提前3個工作天訂購。

• 請問這些花束會有現貨提供嗎？

  由於我們公司全部產品均由手工藝師全人手悉心製造，為確保質素我們只會少量制作，不會大量團積故沒有一定數量之庫存，所以未能提供現貨。

• 如何更改及取消訂單？

  閣下於下訂後12小時後取消訂單需付$100 行政費用，於送貨前7天取消將收取訂單一半費用，送貨前3天取消亦所有費用將不設退還。若閣下需更改送貨日期及時間，需於送貨2個工作天前通知，恕不支援即日更改。

• 你們會否接受緊急訂單？

  由於每束香薰花束也是經手工藝師人手製造，制作一般需時三個工作天才可完成。如欲緊急下單，歡迎致電 +852 5900 2009 或電郵到客戶服務部了解詳情。

• 為什麼購買的花束與網上圖片設計有些差別？

  由於每一束日式香薰花束也是經手工花藝師人手製造，所以花束及擺放位置可能會跟圖片有些微差別, 圖片只供參考, 謝謝。

• 產品購物流程是怎樣？

  可先把心儀產品加進購物車，進入購物車頁面後並按進行結算，然後填寫個人資料 ( 為確保商品準確無誤送到您的手上, 請清楚填寫正確的個人資料及送貨地點和日期)，最後可選擇透過PayPal或以信用咭方式付款，過程簡易方便，閣下可安心選購。

• 成功訂購後會否收到通知？

  完成整個付款程序後，便會收到確認電郵通知書，即表示閣下的付款已被接受。VAVAJO工作人員便會隨即為閣下處理訂單。

• 為何訂購成功後電郵信箱內沒收到「確認通知書」？

  若閣下沒有收到確認電郵通知書，有可能是電郵信箱將通知書過濾成垃圾郵件，閣下可在垃圾郵件資料夾中搜尋，為方便下次訂購時能順利收到確認電郵通知書，閣下可將VAVAJO的來信，設定成為安全郵件帳號，或重設收件箱，為確保閣下能成功收到「確認電郵通知書」，煩填寫個人資料時確認電郵地址無誤; 如有任何查詢，歡迎致電或電郵到客戶服務部與職員聯絡，謝謝。

• 在運送過程中如何確保花束不會輕易受損？

  為免花束在運送途中受到損毀，我們會提供一個精美包裝盒減低花束受損風險。註：如若選用專人送遞服務，包裝盒將不會包括在內。

• 你們會否接受海外訂購？

  我們歡迎接受海外訂購, 為確保能準確無誤送到, 煩請確認個人資料及送貨地點和日期無誤,並預留海外送貨時間, 如有任何查詢, 歡迎致電或電郵到客戶服務部與職員聯絡, 謝謝。

• 可以代寫心意卡嗎？

  可以，請於結帳頁面「加上個人訊息給收件人」填寫所需心意訊息。

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